Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

📦COMMANDE

Où utiliser mon code promo ?

Si vous disposez d'un code promotionnel donnant une réduction sur votre commande, vous pouvez l'utiliser lors du passage en caisse dans la section "code de réduction" du "Sommaire de votre commande".

Une fois le code promo saisi et ajouté, le montant sera automatiquement déduit du prix final.

Ma commande a-t-elle été passée avec succès ?

Une fois votre candidature validée, vous serez dirigé vers la page « Merci pour votre candidature ».

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement sur notre site est 100% sécurisé grâce au chiffrement TLS/SSL (Secure Sockets Layer).

Le paiement est pris en charge par l'un de nos prestataires de paiement sécurisé Youcan Payment™ ou PayPal™.

Comment retourner un bijou ?

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients soient satisfaits de nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous serons heureux de vous aider.

Bénéficiez d'une garantie 100% satisfait ou remboursé !

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 7 jours après livraison.

Les frais de retours sont à votre charge et les produits endommagés ou offerts ne pourront être remboursés.

🚚LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande expédiée sous 24h à 48h, vous la recevrez dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés Selon la région où vous habitez (hors week-end et jours fériés).

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison en 2 à 4 jours ouvrés est entièrement gratuite dès 350 MAD d'achat. 

Moins de 350 MAD, prix d'expédition 20 MAD.

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout au Maroc.

🏢 LOCALISATION

Où puis-je trouver votre magasin physique?

Nous n'avons pas de magasin physique pour le moment, nous ne vendons qu'en ligne.

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